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Atención al Cliente

Viqal

Automatiza la comunicación con huéspedes de hotel: FAQs, upsells y pedidos de servicio al instante, vía WhatsApp.

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Qué incluye

Viqal es un asistente virtual y plataforma de automatización de mensajería para el sector hotelero impulsada por inteligencia artificial. El sistema gestiona la comunicación con los huéspedes a través de WhatsApp y SMS antes, durante y después de su estancia, respondiendo consultas habituales y tramitando servicios de conserjería. La herramienta se conecta con los sistemas de gestión hotelera (PMS) para realizar acciones operativas directas, como modificar reservas, registrar cargos en la factura de la habitación y coordinar solicitudes de registro temprano o custodia de equipaje. Dispone de traspaso con contexto a la recepción para incidencias complejas y módulos de venta cruzada (upselling). La solución está orientada a hoteles boutique, complejos turísticos y cadenas hoteleras independientes. Su modelo de precios se estructura en planes comerciales corporativos bajo solicitud de demostración previa.