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Qué incluye

Tiledesk es una plataforma de código abierto diseñada para la creación de chatbots con inteligencia artificial y la gestión de atención al cliente multicanal. La solución combina un editor visual sin código con herramientas de chat en vivo para interactuar a través de sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp y Telegram. La herramienta dispone de un diseñador de flujos por nodos, conexión con modelos de lenguaje para respuestas documentadas mediante RAG y protocolos de transferencia fluida hacia agentes humanos. Además, cuenta con una bandeja de entrada omnicanal, gestión de bases de conocimiento y APIs para integración con plataformas de CRM. La solución está orientada a equipos de atención al cliente, comercios electrónicos, desarrolladores de software y empresas de tecnología. Su modelo de precios incluye una versión libre autoalojada y planes en la nube con opciones gratuitas y suscripciones escalonadas.