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Qué incluye

Symanto Text Insights es una plataforma empresarial de análisis de texto y procesamiento de lenguaje natural que combina lingüística computacional con modelos psicolingüísticos. La herramienta procesa datos textuales no estructurados para identificar patrones emocionales, rasgos de personalidad e intenciones de comportamiento en los consumidores. La plataforma examina transcripciones de atención al cliente, opiniones de productos, debates en redes sociales y encuestas de satisfacción en múltiples idiomas. Sus modelos identifican factores emocionales clave, perfiles comunicativos y áreas críticas de servicio que influyen en la experiencia del cliente y la reputación corporativa. La herramienta está orientada a analistas de mercado, responsables de experiencia de cliente (CX), investigadores de opinión y departamentos de marketing. Su modelo de precios se estructura en licencias comerciales personalizadas según el volumen de datos y los módulos contratados.