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Qué incluye

SupportGPT es una plataforma empresarial de inteligencia artificial generativa y arquitectura multiagente desarrollada por Forethought para la automatización de la atención al cliente y soporte técnico. La tecnología implementa agentes especializados para atender consultas en canales digitales, organizar el flujo de tickets y asistir a los agentes humanos mediante las bases de conocimiento corporativas. El sistema incluye módulos específicos: un agente de descubrimiento que detecta vacíos de información, un agente de resolución omnicanal que soluciona incidentes de principio a fin, un agente de triaje para la clasificación y derivación inteligente de solicitudes y un agente de control de calidad que evalúa las interacciones. La plataforma se integra con plataformas como Zendesk, Salesforce y ServiceNow. La solución está destinada a grandes corporaciones, empresas de comercio electrónico, compañías de software y centros de contacto de alto volumen. Su modelo de precios se gestiona mediante acuerdos comerciales para empresas según el volumen de solicitudes y los servicios contratados.