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Qué incluye

Sierra es una plataforma empresarial de inteligencia artificial conversacional enfocada en la atención al cliente y la automatización de procesos de servicio. Diseñada para organizaciones con altos volúmenes de interacción, la herramienta genera agentes inteligentes que comprenden escenarios complejos y ejecutan operaciones transaccionales en diversos canales. El entorno incluye el módulo Ghostwriter, el cual convierte manuales de procedimiento y documentación corporativa en agentes listos para producción con rigurosas salvaguardas de seguridad. El sistema funciona de manera unificada en voz, chat web, SMS, WhatsApp y correo electrónico, conectándose a bases de datos operativas para procesar cambios, gestionar pedidos y resolver incidencias. La solución está orientada a grandes corporaciones en sectores como comercio electrónico, finanzas, telecomunicaciones y servicios. Su modelo de negocio se estructura en precios basados en resultados, facturando en función de las consultas completadas y resueltas con éxito.