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Qué incluye

Intercom es una plataforma de servicio al cliente y soporte técnico que integra funciones de helpdesk con agentes de inteligencia artificial autónomos. El sistema unifica los canales de atención externa con flujos automatizados para resolver consultas frecuentes de manera inmediata. La solución incorpora el agente de inteligencia artificial Fin, capacitado para procesar bases de conocimiento y responder preguntas complejas sin intervención humana. Además, dispone de una bandeja de entrada omnicanal para chat, correo electrónico y mensajería, un gestor de incidencias colaborativo, traducción instantánea de conversaciones y herramientas de asistencia para operadores humanos. El producto está orientado a empresas de base tecnológica, comercios electrónicos y equipos corporativos de atención al cliente. Su estructura de precios se basa en suscripciones periódicas SaaS según el número de agentes y el uso del sistema, con periodo de prueba gratuito.