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Qué incluye

Help.center es una plataforma de soporte con IA que combina base de conocimiento, chatbot y bandeja de entrada compartida en un solo sistema, permitiendo crear portales de autoservicio donde los clientes encuentran respuestas instantáneas. Las funciones incluyen una base de conocimiento con IA que aprende de los artículos de ayuda y puede incorporar contenido externo del sitio, un chatbot de IA en forma de widget para el sitio web, búsqueda inteligente, bandeja de entrada compartida para colaboración del equipo, soporte multiidioma y análisis de vacíos de contenido que sugiere nuevos artículos a partir de preguntas sin responder. Atiende a empresas de todos los tamaños que buscan reducir el volumen de tickets de soporte. El modelo es freemium: plan gratuito con 50 respuestas de IA al mes, plan Business a 19 dólares por asiento al mes con 500 respuestas, y plan Unlimited a 99 dólares al mes con 2.500 respuestas y asientos ilimitados. La IA usa modelos de OpenAI y los datos se alojan en AWS, en la región de la Unión Europea.