Planes de precio

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Qué incluye

Harvey (Hiver AI) es una solución de inteligencia artificial para atención al cliente integrada en la plataforma de soporte de Hiver. Funciona de manera nativa dentro del entorno de Gmail y Google Workspace, automatizando la clasificación, respuesta y resolución de consultas de soporte. La herramienta evalúa el contexto de las conversaciones por correo para redactar borradores de respuesta, asignar etiquetas de forma automática, categorizar incidencias y canalizar solicitudes hacia los miembros del equipo correspondientes. Además, resume hilos de mensajes extensos y detecta el tono del cliente para facilitar la labor de los agentes. La solución está dirigida a equipos de atención al cliente, mesas de ayuda de TI y departamentos operativos que utilizan Google Workspace. Su modelo de precios opera como un complemento o módulo integrado dentro de las suscripciones de la plataforma Hiver.