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Qué incluye

Fin es un agente autónomo de atención al cliente con inteligencia artificial desarrollado por Intercom para resolver consultas de soporte y ventas. La herramienta interactúa con los clientes en canales digitales proporcionando respuestas basadas en la documentación corporativa. El sistema indexa bases de conocimiento, manuales de ayuda, guías técnicas y páginas web para atender dudas comunes con fidelidad a las fuentes. El agente opera en múltiples canales de mensajería, comprueba si la consulta quedó solucionada y transfiere los casos complejos a operadores humanos con el historial completo. El servicio está orientado a empresas de software (SaaS), plataformas de comercio electrónico y equipos de soporte al cliente. Su modelo de precios se basa en una tarifa por resolución exitosa, cobrándose únicamente por las consultas resueltas de forma autónoma como complemento a la suscripción de Intercom.