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Qué incluye

Desku es una plataforma de atención al cliente y soporte multicanal impulsada por inteligencia artificial, diseñada para tiendas de comercio electrónico y empresas de software. El sistema centraliza los canales de contacto y automatiza la resolución de incidencias habituales para mejorar los tiempos de atención. La herramienta ofrece una bandeja de entrada unificada que integra correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y redes sociales, además de un creador visual de chatbots inteligentes para resolver consultas frecuentes de forma autónoma. Incluye gestión de bases de conocimiento, análisis de sentimiento de clientes y reglas automatizadas de asignación de tickets. La aplicación está pensada para tiendas de comercio electrónico, empresas de SaaS, equipos de soporte técnico y áreas de atención al cliente. Su modelo de precios se organiza en planes de suscripción periódica por agente o espacio de trabajo con periodo de prueba gratuito.