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Qué incluye

Cresta es una plataforma empresarial de inteligencia artificial diseñada para centros de contacto, equipos de ventas telefónicas y operaciones de atención al cliente a gran escala. La herramienta proporciona asistencia en tiempo real y automatización de procesos durante las conversaciones con los usuarios. El sistema ofrece orientación interactiva para los agentes con sugerencias de respuesta en directo, resúmenes automáticos tras cada llamada o chat y análisis de comportamiento conversacional. Además, dispone de agentes virtuales omnicanal para resolver trámites de forma autónoma, simuladores para la formación de personal y herramientas de inteligencia de conversación para control de calidad. La solución está pensada para grandes compañías, centros de llamadas, entidades financieras, empresas de telecomunicaciones y aseguradoras. El servicio se comercializa mediante contratos corporativos personalizados con demostración previa.