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Atendimento ao Cliente

Viqal

Automatize a comunicação com hóspedes de hotel: FAQs, upsells e pedidos de serviço na hora, via WhatsApp.

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O que está incluso

O Viqal é um assistente virtual e plataforma de automação de comunicação para o setor hoteleiro baseada em inteligência artificial. O sistema gerencia o contato com hóspedes por meio do WhatsApp e SMS antes, durante e após a estadia, respondendo dúvidas rotineiras e automatizando solicitações de serviços. A ferramenta integra-se diretamente aos sistemas de gestão hoteleira (PMS), permitindo atualizar reservas, lançar cobranças na conta do quarto e organizar serviços como check-in antecipado, agendamento de spa e guarda de bagagens de forma autônoma. O painel conta com transição contextual para a equipe da recepção em casos específicos e recursos para envio de campanhas promocionais de vendas adicionais (upselling). A solução é voltada para hotéis boutique, pousadas, redes hoteleiras e operadores de hospitalidade. Seu modelo de preços baseia-se em planos corporativos adaptados ao porte do estabelecimento mediante solicitação de demonstração.