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Atendimento ao Cliente

Tiledesk

Plataforma open source e no-code para construir chatbots de IA e conectar atendentes humanos.

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O que está incluso

O Tiledesk é uma plataforma de código aberto voltada para a criação, automação e orquestração de chatbots de inteligência artificial e atendimento multicanal ao cliente. A solução combina construtores visuais sem código com infraestrutura escalável para integrar assistentes virtuais a sites, aplicativos móveis e canais de mensagens como WhatsApp e Telegram. A ferramenta oferece um editor visual de fluxos conversacionais baseado em nós, suporte a modelos de linguagem para respostas generativas com recuperação de contexto (RAG) e transição suave do bot para operadores humanos quando necessário. A plataforma também disponibiliza central de mensagens unificada, base de conhecimento indexável e APIs para integração com sistemas de CRM e ERP. A solução é indicada para empresas de comércio eletrônico, equipes de suporte técnico, desenvolvedores e integradores de sistemas. O modelo comercial inclui edição de código aberto para auto-hospedagem e planos gerenciados em nuvem com opções gratuitas e assinaturas pagas.