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Análise de Dados

Symanto Text Insights

Symanto combina IA de linguagem e psicologia para transformar dados de texto e interações em insights de comportamento.

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O Symanto Text Insights é uma plataforma empresarial de análise de texto e inteligência de dados que combina processamento de linguagem natural e psicolinguística. A ferramenta analisa grandes volumes de dados textuais não estruturados para extrair percepções sobre sentimentos, traços de personalidade e intenções de compra de consumidores. A solução processa conversas de canais de atendimento, avaliações públicas de produtos, menções em redes sociais e pesquisas de satisfação em múltiplos idiomas. Os algoritmos da plataforma categorizam atitudes emocionais, identificam motivações psicológicas e destacam tópicos críticos que impactam a experiência do cliente e a reputação da marca. O sistema é voltado para analistas de inteligência de mercado, gerentes de experiência do cliente (CX), equipes de suporte e pesquisadores de comportamento do consumidor. Seu modelo de preços baseia-se em licenciamento comercial e planos corporativos customizados conforme o volume de dados processados.