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O que está incluso

O Soon Pulse é um módulo da plataforma Soon dedicado à gestão operacional e ao planejamento de turnos de trabalho para equipes de atendimento e operações. A ferramenta centraliza a programação de escalas e o acompanhamento intradiário em tempo real. O sistema conta com algoritmos de agendamento automático que distribuem escalas respeitando contratos, preferências, habilidades individuais e regulamentações trabalhistas. A solução também inclui previsão de demanda com intervalos de quinze minutos, monitoramento de cobertura em tempo real por painel visual e gestão de ausências e folgas. O produto é indicado para líderes de operações, gerentes de suporte e equipes de atendimento ao cliente com jornadas em turnos. A contratação ocorre por meio de planos de assinatura periódicos com período de teste gratuito.