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Atendimento ao Cliente

Sierra

Ajuda empresas a construir experiências de cliente melhores e mais humanas com IA.

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O Sierra é uma plataforma corporativa de inteligência artificial conversacional voltada para o atendimento ao cliente e automação de experiências digitais de ponta a ponta. Desenvolvida para grandes organizações, a solução constrói agentes autônomos capazes de compreender contextos complexos e executar tarefas transacionais em múltiplos canais de comunicação. A plataforma dispõe do módulo Ghostwriter, que utiliza procedimentos padrão e dados corporativos para estruturar agentes prontos para produção com proteções éticas e operacionais rígidas. O sistema opera em ambientes de chat, voz, SMS, WhatsApp e e-mail, conectando-se a bancos de dados internos para consultar pedidos, realizar trocas e solucionar demandas complexas com supervisão analítica em tempo real. A solução é direcionada a médias e grandes empresas em setores como comércio eletrônico, serviços financeiros, telecomunicações e turismo. O modelo comercial da plataforma baseia-se em precificação por resultados, na qual a cobrança é associada à resolução efetiva dos atendimentos realizados.