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Atendimento ao Cliente

Poly ai

Plataforma enterprise onde agentes de diálogo são construídos, executados e adaptados em tempo real.

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O que está incluso

O PolyAI é uma plataforma corporativa de agentes de voz orientada por modelos avançados de inteligência artificial conversacional para atendimento telefônico. A tecnologia foi desenvolvida para substituir sistemas rígidos de resposta audível por interações vocais dinâmicas e naturais em centrais de relacionamento com o cliente. O sistema conta com modelos proprietários de diálogo capazes de lidar com interrupções, ruídos de fundo e diferentes sotaques regionais em dezenas de idiomas. A plataforma permite construir fluxos de atendimento personalizados, autenticar chamadores com segurança, consultar bancos de dados internos e realizar transferências inteligentes para atendentes humanos quando necessário, disponibilizando relatórios analíticos em tempo real. A solução é voltada para companhias de grande porte nos setores de serviços financeiros, saúde, hotelaria, telecomunicações, varejo e serviços públicos. O modelo de preços é personalizado para o segmento corporativo, sendo estruturado de acordo com o volume de chamadas processadas e o escopo de integração técnica.