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Atendimento ao Cliente

Nextiva

Plataforma de experiência do cliente com telefone empresarial, contact center, recepcionista de IA e CX unificado.

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O que está incluso

Nextiva é uma plataforma unificada de comunicação e experiência do cliente que combina voz, vídeo, SMS, email, chat e mensagens de redes sociais em um único sistema. Seu agente de IA, chamado XBert, atende conversas, agenda compromissos, responde perguntas frequentes e faz roteamento inteligente de chamadas. A plataforma também oferece um contact center omnichannel com roteamento por habilidades e analytics em tempo real, além de análise de sentimento e pesquisas de satisfação (CSAT/NPS). Há integrações com CRMs como Salesforce e HubSpot. Atende desde pequenas empresas até grandes corporações, em setores como saúde, varejo, automotivo, imobiliário e logística. O modelo é por assinatura com planos a partir de cerca de quinze dólares por usuário ao mês, e o complemento de IA XBert é cobrado separadamente.