MonkeyLearn

O MonkeyLearn (integrado ao ecossistema Medallia) é uma plataforma sem código (no-code) para processamento de linguagem natural e análise de textos provenientes de atendimentos e pesquisas com clientes. A ferramenta permite construir e treinar modelos personalizados de classificação e extração de dados sem necessidade de programação para identificar sentimento, categorizar assuntos recorrentes, detectar urgência e extrair entidades em tíquetes de suporte e respostas de pesquisas NPS. O sistema oferece painéis visuais para monitoramento contínuo e integra-se a ferramentas como Zendesk, Google Sheets e CRMs corporativos. A solução é voltada para equipes de suporte, gerentes de produto, times de operações e analistas de experiência do cliente. O modelo de preços segue a modalidade de assinatura corporativa integrada aos planos da Medallia.