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O que está incluso

O Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente e suporte operacional que integra ferramentas de helpdesk a agentes de inteligência artificial autônomos. A solução combina canais de comunicação direta com automações voltadas para a resolução ágil de dúvidas e problemas de usuários. O sistema conta com o agente de inteligência artificial Fin, capaz de compreender bases de conhecimento e resolver solicitações comuns de forma independente. A plataforma também oferece caixa de entrada compartilhada omnichannel para chat, e-mail e mensagens sociais, sistema de gestão de tickets com colaboração interna, tradução em tempo real de mensagens e assistente integrado para equipes de suporte humano. A ferramenta é destinada a empresas de software, plataformas de comércio eletrônico e organizações com alto volume de interações com clientes. O modelo comercial é baseado em assinaturas SaaS estruturadas por volume de atendimento e número de operadores, disponibilizando período de teste gratuito.