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Atendimento ao Cliente

Haptik

Agentes de IA conversacional de nível enterprise, com a plataforma Jio Haptik.

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O que está incluso

O Jio Haptik é uma plataforma corporativa de inteligência artificial conversacional voltada para a automação do atendimento ao cliente, vendas e engajamento. A solução permite que grandes empresas desenvolvam agentes virtuais capazes de conduzir diálogos naturais por voz e texto em múltiplos canais de comunicação digital. A plataforma suporta integração com canais como WhatsApp, assistentes de voz telefônicos, RCS, Instagram Direct, Facebook Messenger e widgets web. Seus recursos incluem detecção avançada de intenções, roteamento dinâmico de chamadas, suporte a mais de cem idiomas, copiloto para atendentes humanos e painéis analíticos para monitoramento de métricas de resolução e satisfação. O sistema é voltado para empresas dos setores de varejo, telecomunicações, serviços financeiros, turismo e saúde. Seu modelo de preços funciona mediante planos corporativos sob medida estabelecidos de acordo com o volume de interações e as necessidades de integração.