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Atendimento ao Cliente

Desku

Desku é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA que unifica helpdesk, chat ao vivo e automação de suporte para empresas.

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O que está incluso

O Desku é uma plataforma de atendimento ao cliente, suporte multicanal e helpdesk baseada em inteligência artificial, desenvolvida para empresas de comércio eletrônico e negócios digitais. O sistema centraliza conversas e automatiza chamados operacionais para otimizar o tempo de resposta das equipes de suporte. A ferramenta disponibiliza uma caixa de entrada compartilhada que unifica mensagens de e-mail, chat ao vivo, WhatsApp e redes sociais, além de um construtor visual de chatbots inteligentes para resolução autônoma de dúvidas frequentes. O ambiente inclui gerenciamento de base de conhecimento pública, análise de sentimento dos clientes e automação de regras de roteamento de chamados. A solução é recomendada para lojas virtuais, empresas de software como serviço (SaaS), equipes de suporte técnico e departamentos de sucesso do cliente. Seu modelo de preços baseia-se em planos de assinatura periódica por agente ou espaço de trabalho com período de avaliação gratuita.