Automatización de marketing

Uso de software para ejecutar acciones de marketing repetitivas (correos, mensajes, segmentación, nutrición de leads) de forma automática, activadas por el comportamiento de cada contacto.

Automatización de marketing es sustituir el envío manual de campañas por flujos que reaccionan al comportamiento del público. En vez de enviar el mismo correo a todos, defines reglas: "si la persona descargó el e-book, espera 2 días y envía la invitación a la demo"; "si abandonó el carrito, envía un recordatorio en 1 hora", y la plataforma las ejecuta, contacto por contacto, sin intervención.

Los bloques típicos de una plataforma de automatización son:

Disparadores: eventos que inician un flujo (registro en formulario, clic, compra, fecha).
Segmentación: dividir la base por perfil y comportamiento para enviar el mensaje correcto a cada grupo.
Flujos de nutrición: secuencias de mensajes que educan al lead hasta la decisión de compra.
Lead scoring: asignar puntos por acción para priorizar a quien está más listo para el equipo de ventas.

La IA entró en esta capa generando textos de correo, eligiendo los mejores horarios de envío y prediciendo qué leads tienen más probabilidad de convertir. Ejemplo concreto: una tienda online conecta el formulario de su web a Mailchimp; quien se registra recibe una secuencia de bienvenida de 3 correos, y quien hace clic en un producto pero no compra entra en un flujo de recuperación con cupón. Se configura una vez y corre para cada nuevo contacto.